Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, podendo escolher a opção de vale troca para ser utilizado em qualquer produto do site sem prazo de expiração ou optar pela devolução do item, recebendo o reembolso na mesma forma de pagamento escolhida no fechamento da compra em até 7 dias corridos do recebimento. 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca e devolução é de 30 dias corridos. 

Para que a troca ou devolução seja aceita:

• O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações (como costuras, ajustes ou manchas);

• Estar acompanhado da nota fiscal e de todas as etiquetas e acessórios recebidos.

• A remessa da devolução deve estar em uma caixa apta para envio lacrada - Sugerimos que use a mesma caixa onde o pedido foi enviado. 

A Annis se reserva no direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadrem nos critérios descritos acima.

Vale trocas 

O vale trocas ficará vinculado ao seu e-mail utilizado na compra online e pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja. 

Se o valor do pedido for maior do que o valor do vale-trocas, ao finalizar você poderá pagar a diferença com as opções de pagamento disponíveis no site. Se o valor do pedido for menor do que o vale trocas, você poderá utilizar a diferença em outras compras no site. 

Estorno do valor 

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: 

Caso você se arrependa da compra, terá um prazo de até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor. 

Caso o pagamento tenha sido feito com cartão de crédito, a restituição do valor será feita através de estorno direto no cartão.

O produto devolvido chegará ao nosso estoque e passará pela análise de qualidade e então enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

Reembolso do valor

Para compras realizadas via PIX, o valor será devolvido para a mesma chave usada no momento da compra. O reembolso pode ocorrer em até 7 dias após o recebimento do produto em nosso estoque para análise. Enviamos o comprovante de devolução do valor através dos meios de comunicação disponibilizados pelo cliente.